Muzn HMS › লেখা

Booking.com, Agoda আর Expedia একসাথে চালানোর সহজ নিয়ম

Muzn টিম · ১৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬ · ৫ মিনিটে পড়া যায়

একটা OTA (অনলাইন ট্রাভেল সাইট) চালানো সহজ। দুটো-তিনটা একসাথে চালাতে গেলেই গোলমাল শুরু হয়: কোথাও রুম বন্ধ করতে ভুলে গেলেন, কোথাও দাম পুরনো রয়ে গেল, আর আগাম টাকা নেওয়া গেস্টের কাছে আবার টাকা চাওয়া হলো। নিচের নিয়মগুলো মানলে এসব এড়ানো যায়।

১. রুমের সংখ্যা এক জায়গা থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন

প্রতিটা সাইটে আলাদা করে "আজ ৩টা ডিলাক্স খালি" লিখে রাখা সবচেয়ে বড় ঝুঁকি। একটা সাইটে বিক্রি হলে বাকিগুলো জানে না। হয় সব সাইটে একসাথে সংখ্যা বদলানোর ব্যবস্থা রাখুন (চ্যানেল ম্যানেজার), নয়তো প্রতিটা সাইটে ইচ্ছে করে কম রুম দিন, যাতে ভুল হলেও রুম থাকে।

২. দামের তালিকা একটাই রাখুন

হোটেলের একটা মূল দামের তালিকা (র‍্যাক রেট) রাখুন, আর প্রতিটা সাইটের দাম সেখান থেকে ঠিক করুন। কোন সাইট কত কমিশন কাটে, সেটা চুক্তিতে দেখে নিন, কারণ সাইটভেদে আর চুক্তিভেদে কমিশন আলাদা। নিজের ওয়েবসাইটে সরাসরি বুকিংয়ে কোনো কমিশন নেই, তাই পুরনো গেস্টদের সেখানে বুক করতে বলুন।

৩. "আগাম পেমেন্ট" আর "হোটেলে পেমেন্ট" আলাদা করে চিনুন

কিছু বুকিংয়ে গেস্ট সাইটেই টাকা দিয়ে দেন, কিছুতে হোটেলে এসে দেন। রিসেপশন যদি না জানে কোনটা কোন ধরনের, তাহলে আগাম টাকা দেওয়া গেস্টের কাছে আবার টাকা চাওয়া হয়। প্রতিটা OTA বুকিংয়ের পাশে পরিষ্কার লিখে রাখুন: "আগেই পরিশোধিত" বা "হোটেলে পরিশোধ"।

৪. ডলারের বুকিং টাকায় একটাই রেটে হিসাব করুন

অনেক সাইট দাম দেখায় ডলারে। একেকজন স্টাফ একেক রেটে টাকায় বদলালে দিনের শেষে হিসাব মেলে না। হোটেলের জন্য একটা রূপান্তর রেট ঠিক করুন, আর সব ডলারের বুকিং সেই রেটেই টাকায় তুলুন।

৫. বাতিল আর নো-শো সাথে সাথে তুলুন

গেস্ট সাইটে বাতিল করলে রুম যত দ্রুত খোলা যায়, তত আবার বিক্রির সুযোগ। গেস্ট না এলে (নো-শো) প্রতিটা সাইটের নিজস্ব নিয়ম আর সময়সীমা মেনে রিপোর্ট করুন। তারিখ পার হয়ে গেলে অনেক সময় আর রিপোর্ট করা যায় না।

৬. ছবি, বর্ণনা আর রিভিউ নিয়মিত দেখুন

পরিষ্কার, সাম্প্রতিক ছবি আর সঠিক সুবিধার তালিকা বুকিং বাড়ায়। প্রতিটা রিভিউয়ের ভদ্রভাবে উত্তর দিন, খারাপ রিভিউয়েরও। নতুন গেস্টরা এই উত্তরগুলো পড়েন।